Wird eine Reise kurzfristig abgesagt, entstehen meist durch den Reiseveranstalter, das Hotel oder die Fluggesellschaft Stornierungskosten. Je nach Kurzfristigkeit, Anbieter und Geschäftsbedingungen können diese zwischen 20 und 100 % des Reisepreises liegen. Findet die Stornierung aus einem versicherten Grund statt, übernimmt die Reiserücktrittsversicherung die Stornokosten abzüglich eines eventuellen Selbstbehaltes. Je nach Versicherungsbedingungen können versicherte Gründe zum Beispiel Tod des Versicherten oder eines nahen Verwandten, eine schwere Unfallverletzung, Impfunverträglichkeiten, Jobverlust oder eine unerwartete Erkrankung sein.
Das Internet bietet vielfältige Möglichkeiten, nach der besten Reiserücktrittsversicherung zu suchen. Kunden können gezielt nach Versicherungsunternehmen suchen und über deren Internetauftritte ein konkretes Angebot für ihre Bedürfnisse einholen. Alternativ bieten diverse Internetplattformen Suchmaschinen, die nach Eingabe bestimmter Eckdaten eine Übersicht der verfügbaren Policen erstellen können. Ausschlaggebend für den Preis einer Reiserücktrittsversicherung ist der Preis der Reise selbst, der eventuell vereinbarte Selbstbehalt und der Umfang der versicherten Gründe zur Stornierung. Grundsätzlich gilt, dass eine Police günstiger ist, wenn ein höherer Selbstbehalt vereinbarte wurde. Kommt es dann zu einer Stornierung, trägt der Kunde einen bestimmten Betrag der Kosten (meist zwischen 50 und 250 Euro) selbst. Je höher der Reisepreis, desto höher ist natürlich auch der Preis für die Police. Einige Versicherungen bieten gegen einen entsprechenden Aufpreis eine Erweiterung der versicherten Rücktrittsgründe an. So können Studenten beispielsweise vereinbaren, dass sie bei einer nicht bestandenen Prüfung von einer geplanten Reise zurücktreten können. Dies kann besonders bei einer möglichen Prüfungswiederholung sinnvoll sein. Wer mehrmals im Jahr verreist, kann alternativ zu der Absicherung einer Reise auch ein Jahrespaket mit Reisekrankenversicherung abschließen. Gegen Zahlung einer jährlichen Prämie sind dann alle Reisen versichert, dies ist oft günstiger als der Abschluss mehrerer einzelner Policen. Eine Jahrespolice, die einen Reisepreis bis 2.000 Euro im Falle eines Rücktritts absichert und eine Reisekrankenversicherung für alle europäischen Länder einschließt, kostet für Personen unter 64 Jahren ab 49 Euro (Stand: 2011).
Neben dem günstigsten Preis sollten Kunden auf der Suche nach der besten Reiserücktrittsversicherung aber auch die genauen Vertragsbedingungen und die angebotenen Serviceleistungen beachten. Einige Direktversicherungen können besonders günstige Preise anbieten, stellen dafür aber keine Berater vor Ort zur Verfügung. Ein Team von Servicemitarbeitern und Beratern stehen Kunden per Mail, Telefon und Brief zur Verfügung. Ein weiteres Qualitätsmerkmal einer guten Reiserücktrittsversicherung ist die Bearbeitungszeit bei einer Schadensregulierung. Unabhängige Tests und Bewertungen bestehender Kunden können dafür ein guter Anhaltspunkt sein.
Reiseveranstalter sind nach § 6 Absatz 2 Nr. 9 BGB-InfoV gesetzlich verpflichtet, ihre Kunden bei Reisebuchung auf die Möglichkeiten einer Reiserücktrittsversicherung hinzuweisen. Viele Anbieter unterhalten eine Partnerschaft mit Versicherungsgesellschaften sodass Kunden unter Umständen von einem Rabatt profitieren können.